Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ ràng cách ek368 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài hợp đồngHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật
ek368 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bốn nguyên tắc dưới đây là nền tảng trong cách ek368 quản lý thông tin của bạn — từ cookie trình duyệt đến dữ liệu giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không đưa ra quyết định tự động ảnh hưởng đến tài khoản của bạn mà không có bước xác minh thủ công.

Bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP không bao giờ được lưu dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận biết thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực được phép. Sau đó, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ek368 để hỏi về quyền riêng tư tài khoản, xác minh ví hoặc lịch sử giao dịch đã lưu.

Những điều bạn muốn biết về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví dùng để đối chiếu nạp rút. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu của bạn không được bán. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ phục vụ duy trì phiên đăng nhập và nhận dạng thiết bị trong phạm vi trang. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập ek368 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.